Politique de Confidentialité

1. Introduction

Riv'Énergies accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Riv'Énergies
Andréa Jullien
13850 Gréasque
Email : andrea@riv-energies.fr
Téléphone : 06.70.73.82.68

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos demandes et améliorer nos services :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données relatives à votre demande : nature de l'intervention, description du problème

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes de devis et de contact
• Gérer les interventions et prestations
• Améliorer la qualité de nos services
• Vous informer de nos actualités (avec votre consentement)
• Analyser le trafic du site web via Google Analytics

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour traiter vos demandes de devis et réaliser les prestations
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et analyser le trafic du site

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de devis : 3 ans à compter de la demande
• Clients : 10 ans après la fin de la relation commerciale (obligations légales)
• Données de connexion : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Notre personnel habilité
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Google Analytics (avec anonymisation de l'IP)
• Les autorités légales sur demande

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : andrea@riv-energies.fr

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Analyser le trafic du site (Google Analytics)
• Améliorer votre expérience de navigation
• Mémoriser vos préférences (thème clair/sombre)

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :

• Connexion HTTPS sécurisée
• Hébergement sécurisé
• Accès limité aux données personnelles
• Sauvegardes régulières