Politique de confidentialité

Introduction

Riv'Énergies accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

• Andréa Jullien, nom commercial Riv'Énergies
• Chemin du Jas de Bassas, 13710 Fuveau
• Email : andrea@riv-energies.fr
• Téléphone : 06 70 73 82 68

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos demandes et améliorer nos services :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données relatives à votre demande : nature de l'intervention, description du problème

Finalités du traitement

• Traiter vos demandes de devis et de contact
• Gérer les interventions et prestations
• Améliorer la qualité de nos services
• Analyser le trafic du site web via Google Analytics

Base légale du traitement

• L'exécution d'un contrat : pour traiter vos demandes de devis et réaliser les prestations
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et analyser le trafic du site

Durée de conservation

• Demandes de devis : 3 ans à compter de la demande
• Clients : 10 ans après la fin de la relation commerciale (obligations légales)
• Données de connexion : 13 mois maximum

Destinataires des données

• Notre personnel habilité
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, envoi des emails du formulaire)
• Google Analytics (avec anonymisation de l'IP)
• Les autorités légales sur demande

Vos droits

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à andrea@riv-energies.fr. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer son bon fonctionnement
• Analyser le trafic du site (Google Analytics)
• Afficher les avis Google sur la page Avis clients (widget Elfsight)

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Sécurité des données

• Connexion HTTPS sécurisée
• Hébergement sécurisé
• Accès limité aux données personnelles
• Sauvegardes régulières

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Voir aussi nos mentions légales.

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